Esta Política de Privacidade explica como o aplicativo My Magic Travel e sua assistente virtual Mika coletam, utilizam, armazenam e protegem informações dos usuários.
Explicamos como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações.
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados e a experiência no app.
O usuário pode solicitar acesso, correção, exclusão e informações sobre seus dados.
Ao utilizar o aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
O My Magic Travel é um aplicativo de assistência virtual para planejamento de viagens a Orlando, com foco em parques, atrações, restaurantes, hotéis, roteiros, transporte, dicas de viagem e dúvidas relacionadas à experiência do visitante.
A assistente virtual Mika utiliza inteligência artificial para responder perguntas com base em conteúdos próprios, materiais internos e informações organizadas previamente pela equipe do My Magic Travel.
Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário durante o uso do aplicativo, como:
Também podemos coletar informações técnicas necessárias para funcionamento, segurança e melhoria do aplicativo, como:
Não solicitamos que o usuário envie informações sensíveis, como senhas, dados bancários completos, documentos pessoais completos, informações médicas, dados de crianças ou qualquer informação que não seja necessária para o uso do aplicativo.
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
Não vendemos dados pessoais dos usuários.
Não utilizamos dados pessoais dos usuários para publicidade de terceiros.
As mensagens enviadas pelo usuário podem ser processadas por sistemas de inteligência artificial e por provedores de tecnologia utilizados para gerar respostas dentro do aplicativo.
As respostas da assistente virtual são baseadas em conteúdos próprios, materiais internos, informações organizadas pela equipe do My Magic Travel e, quando aplicável, fontes públicas ou oficiais.
Apesar dos esforços para manter as informações úteis e atualizadas, dados sobre parques, horários, preços, regras, disponibilidade, restaurantes, atrações, fura-filas, políticas de hotéis e demais informações de viagem podem mudar. Por isso, recomendamos que informações importantes sejam confirmadas nos canais oficiais antes da tomada de decisão final.
O usuário não deve inserir no chat informações confidenciais, extremamente sensíveis ou desnecessárias para o planejamento da viagem.
A assistente virtual utiliza uma base interna de conhecimento composta por conteúdos próprios, materiais produzidos pela equipe do My Magic Travel e informações organizadas previamente para auxiliar nas respostas sobre Orlando, parques, atrações, restaurantes, hotéis, transporte, roteiros e planejamento de viagem.
Essa base interna é utilizada para orientar as respostas da assistente e melhorar a qualidade das informações fornecidas ao usuário.
As perguntas, mensagens e dados enviados pelos usuários no aplicativo não são incorporados automaticamente à base interna de conhecimento, salvo se uma funcionalidade específica informar isso de forma clara ao usuário.
A base interna de conhecimento contém materiais operacionais e editoriais da equipe do My Magic Travel e não representa, por si só, coleta de dados pessoais dos usuários.
Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço e parceiros tecnológicos apenas quando necessário para operar o aplicativo, como:
Esses terceiros devem utilizar as informações apenas conforme necessário para prestar seus serviços e de acordo com suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.
Também podemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, proteger direitos, investigar uso indevido, responder solicitações de autoridades competentes ou preservar a segurança do aplicativo e dos usuários.
Podemos manter informações pelo tempo necessário para:
Quando as informações não forem mais necessárias, elas poderão ser excluídas, anonimizadas ou agregadas, conforme aplicável.
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso indevido.
Apesar disso, nenhum sistema digital é totalmente seguro. Por esse motivo, recomendamos que o usuário evite inserir no aplicativo informações confidenciais, sensíveis ou que não sejam necessárias para o uso da assistente virtual.
O usuário pode solicitar, conforme aplicável:
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail informado ao final desta Política.
O aplicativo não é destinado a crianças menores de 13 anos.
Caso identifiquemos que informações pessoais de crianças foram coletadas de forma indevida, tomaremos medidas razoáveis para remover essas informações.
Se o aplicativo for utilizado por adolescentes ou em planejamento de viagens familiares, recomendamos que o uso seja acompanhado por um responsável legal.
O aplicativo pode conter links para sites, vídeos, mapas, cardápios, páginas oficiais de parques, restaurantes, hotéis, parceiros, serviços de viagem ou outras páginas externas.
Não somos responsáveis pelo conteúdo, funcionamento, disponibilidade ou práticas de privacidade de sites e serviços de terceiros.
Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos sites externos que acessar.
Alguns serviços utilizados para operar o aplicativo podem processar ou armazenar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para que o tratamento das informações respeite esta Política de Privacidade e a legislação aplicável.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no aplicativo, em nossas práticas, em requisitos legais ou em serviços utilizados.
Quando houver alterações relevantes, a nova versão será publicada nesta mesma página com a data de atualização correspondente.
Em caso de dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail: